COMMANDE, LIVRAISON ET PAIEMENT

LE CLIENT POURRA CHOISIR LES PRODUITS QU’IL SOUHAITE COMMANDER EN LES AJOUTANT À SON PANIER VIA LA SIMULATION EN LIGNE. AFIN DE POUVOIR COMMANDER, LE CLIENT DEVRA S’IDENTIFIER SUR LE SITE.

IDENTIFICATION PRÉALABLE

AFIN DE PASSER UNE COMMANDE (CI-APRÈS, LA « COMMANDE »), LE CLIENT DOIT S’IDENTIFIER SUR LE SITE EN RENSEIGNANT SON ADRESSE EMAIL, ET SES COORDONNÉES DE LIVRAISON (NOM, PRÉNOM, ADRESSE POSTALE ET NUMÉRO DE TÉLÉPHONE).

PROCÉDURE

APRÈS AVOIR AJOUTÉ LES PRODUITS SOUHAITÉS À SON PANIER, ET APRÈS IDENTIFICATION, LE CLIENT A LE CHOIX DE CHOISIR SON MODE DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT.

LIVRAISON

LA LIVRAISON S'ENTEND DU TRANSFERT AU CLIENT DE LA POSSESSION PHYSIQUE OU DU CONTRÔLE DU BIEN.

LA LIVRAISON S'EFFECTUE CONFORMÉMENT À LA COMMANDE PAR LA REMISE DU PRODUIT AU CLIENT À L’ADRESSE POSTALE INDIQUÉE PAR CE DERNIER DANS LE CADRE DE LA COMMANDE. LES MODALITÉS DE LA LIVRAISON PEUVENT ÉVOLUER EN FONCTION DE LA COMMANDE ET SERONT TOUJOURS INDIQUÉES, AINSI QUE LE PRIX Y AFFÉRENT, AVANT LA VALIDATION DE LADITE COMMANDE. LES COMMANDES SONT EFFECTUÉES PAR DIFFÉRENTS TRANSPORTEURS SELON LE TYPE DE PRODUIT COMMANDÉ ET LA DESTINATION.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON SONT INDIQUÉS AUSSI EXACTEMENT QUE POSSIBLE MAIS SONT EN FONCTION DES POSSIBILITÉS D'APPROVISIONNEMENT ET DE TRANSPORT DE SENTARA HOLISTIC OU DE SON TRANSPORTEUR.

EN CAS D’ABSENCE, L’ACHETEUR SE DOIT DE VÉRIFIER LES INFORMATIONS DE SON SUIVI ET CONTACTER LE TRANSPORTEUR SI NÉCESSAIRE CE QUI LUI PERMETTRA DE RETIRER LES PRODUITS COMMANDÉS PENDANT UN DÉLAI INDIQUÉ PAR LE SERVICE DE LIVRAISON.

SI L'ACHETEUR NE RÉCEPTIONNE PAS OU NE RÉCUPÈRE PAS À TEMPS SON COLIS (ABSENCE RÉPÉTÉE OCCASIONNANT UNE IMPOSSIBILITÉ DE LIVRER POUR LE TRANSPORTEUR JUSQU’AU DÉLAI DE GARDE, ERREUR DANS L'ENREGISTREMENT DE L'ADRESSE DE LIVRAISON DU FAIT DE L'ACHETEUR…), ENGENDRANT UN RETOUR AUPRÈS DU VENDEUR, LES FRAIS DE PORT SERONT DÉDUITS DU REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE DE L'ACHETEUR. SI L'ACHETEUR A PROFITÉ DE LA LIVRAISON GRATUITE LORS DE LA VALIDATION DE SA COMMANDE, LES FRAIS DE PORT LUI SERONT FACTURÉS.

CONSIGNES À L’IMPORTATION : NOUS NE POUVONS ÊTRE INFORMÉS DE LA LÉGISLATION PROPRE À CHAQUE PAYS. IL APPARTIENT DONC À CHAQUE CLIENT DE NE PAS COMMANDER DE MARCHANDISES INTERDITES À L’IMPORTATION DANS SON PAYS. SI TEL ÉTAIT CEPENDANT LE CAS, NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLE DU REJET DE LA MARCHANDISE PAR LES AUTORITÉS COMPÉTENTES.

PAIEMENT DE LA COMMANDE

LE RÈGLEMENT EST DÛ À LA PASSATION DE LA COMMANDE. LA COMMANDE FERA L’OBJET D’UN PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE. LE PRIX DE LA COMMANDE SERA DÉBITÉ À L’EXPÉDITION DES PRODUITS OBJET DE LA COMMANDE.

EN CAS DE DÉFAUT DE PAIEMENT, LA VENTE SERA RÉSILIÉE DE PLEIN DROIT SI BON SEMBLE À SENTARA HOLISTIC QUI POURRA DEMANDER, EN RÉFÉRÉ, LA RESTITUTION DES PRODUITS, SANS PRÉJUDICE DE TOUS AUTRES DOMMAGES ET INTÉRÊTS.

AVANT DE CLIQUER SUR LE BOUTON « CONFIRMER LA COMMANDE », LE CLIENT A LA POSSIBILITÉ DE VÉRIFIER LE DÉTAIL DE SA COMMANDE ET SON PRIX TOTAL ET DE REVENIR AUX PAGES PRÉCÉDENTES POUR CORRIGER D'ÉVENTUELLES ERREURS OU ÉVENTUELLEMENT MODIFIER SA COMMANDE.

LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE ENTRAÎNE ACCEPTATION DES CGUV ET FORME LE CONTRAT.

L'ACCEPTATION DE L'OFFRE PAR LE CLIENT EST VALIDÉE, CONFORMÉMENT AU PROCÉDÉ DU CLIC, PAR LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE.

TOUTE MODIFICATION DE COMMANDE PAR LE CLIENT APRÈS CONFIRMATION DE SA COMMANDE EST SOUMISE À L'ACCEPTATION DE SENTARA HOLISTIC. 

L'ARCHIVAGE DES COMMUNICATIONS, DES BONS DE COMMANDE ET DES FACTURES EST EFFECTUÉ SUR UN SUPPORT FIABLE ET DURABLE DE MANIÈRE À CONSTITUER UNE COPIE FIDÈLE ET DURABLE CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 1360 DU CODE CIVIL. CES COMMUNICATIONS, BONS DE COMMANDE ET FACTURES PEUVENT ÊTRE PRODUITS À TITRE DE PREUVE DU CONTRAT.

LE SITE EST DOTÉ D'UN SYSTÈME DE SÉCURISATION DES PAIEMENTS EN LIGNE PERMETTANT AU CONSOMMATEUR DE CRYPTER LA TRANSMISSION DE SES DONNÉES BANCAIRES.

SENTARA HOLISTIC DEMEURE PROPRIÉTAIRE DES PRODUITS VENDUS JUSQU'AU COMPLET PAIEMENT DU PRIX ET LE CLIENT S'ENGAGE, TANT QUE LA PROPRIÉTÉ NE LUI EST PAS TRANSFÉRÉE, À PRENDRE TOUTES LES PRÉCAUTIONS UTILES À LA BONNE CONSERVATION DES PRODUITS.

UNE FACTURE SERA ÉTABLIE PAR SENTARA HOLISTIC ET COMMUNIQUÉE AU CLIENT SUR L’ADRESSE COURRIEL COMMUNIQUÉE LORS DE LA COMMANDE.

PROPRIÉTÉ DES PRODUITS OBJET DE LA COMMANDE

LA COMMANDE DES PRODUITS EST RÉALISÉE VIA LE SITE APRÈS QUE LE CLIENT AIT PU S’IDENTIFIER AU PRÉALABLE. TOUTE COMMANDE VAUT ACCEPTATION DES PRIX ET DESCRIPTIONS DES PRODUITS OBJETS DE LADITE COMMANDE AINSI QUE DES CGUV.

SENTARA HOLISTIC ADRESSERA UN COURRIEL DE CONFIRMATION DE LA COMMANDE AU CLIENT À L’ADRESSE EMAIL INDIQUÉE. SENTARA HOLISTIC SE RÉSERVE LE DROIT DE BLOQUER LA COMMANDE DANS LE CAS OÙ UN PROBLÈME TEL QU’UN DÉFAUT DE PAIEMENT, UNE ADRESSE EMAIL INVALIDE OU UNE DIFFICULTÉ SERAIT DÉTECTÉ.

EN CAS D’INDISPONIBILITÉ D’UN PRODUIT OBJET DE LA COMMANDE, SENTARA HOLISTIC EN INFORMERA LE CLIENT PAR COURRIEL.

EN CAS D’INDISPONIBILITÉ D’UN PRODUIT, LE CLIENT AURA LE CHOIX SOIT :

·       D’ACCEPTER QUE LA COMMANDE SOIT MAINTENUE. SENTARA HOLISTIC DÉBITERA LE PRIX CONVENU ET COMMUNIQUERA UNE DATE DE LIVRAISON APPROXIMATIVE AU CLIENT. CE RETARD DE LIVRAISON NE DONNERA DROIT À AUCUNE COMPENSATION AU CLIENT ; OU

·       D’ANNULER LA COMMANDE. LA COMMANDE SERA ALORS ANNULÉE ET FERA L’OBJET D’UN REMBOURSEMENT PAR SENTARA HOLISTIC.